Возвраты и поддержка
Версия 1.0 · действует с 11.07.2026
Как обратиться
Напишите на mr.mot271@gmail.com. Укажите Telegram-аккаунт, дату и сумму платежа, а также причину обращения. Не отправляйте пароли, коды доступа и платёжные данные карты.
Срок рассмотрения
Обращение рассматривается в срок до 10 календарных дней с даты получения полной информации. Если нужны дополнительные сведения, срок исчисляется после их получения.
Принципы возврата
Мы рассматриваем возврат неиспользованного остатка баланса, ошибочные и дублирующие платежи, а также случаи, когда услуга не могла быть оказана по вине Исполнителя. При рассмотрении учитывается фактически предоставленный доступ и обязательные требования законодательства о защите прав потребителей.
Технические проблемы
Если подключение не работает, сначала обратитесь в поддержку: мы поможем проверить устройство и настройки. Техническая проблема сама по себе не лишает Пользователя права обратиться с требованием о возврате, но может быть устранена быстрее, чем проводится возврат.